Ya está usando Hubspot y Whatsapp,
pero ya los ha integrado?

Hubspot + Whatsapp ayuda a los pequeños negocios a prestar servicio de atención a clientes en Whatsapp, al tiempo que garantiza que las conversaciones se registren en Hubspot CRM también.

HubSpot + WhatsApp mejorará HubSpot para
Darle una vista de 360 grados de su
Comunicación de servicio al cliente!

¡Integre HubSpot + WhatsApp y use WhatsApp de la misma manera que usa las otras herramientas increíbles de HubSpot! ¡Cree y guarde plantillas, envíe mensajes y mucho más!

Use HubSpot para Servicio al Cliente, en WhatsApp

  • Mensajería uno a uno
  • Ver el historial de conversaciones y la actividad temporal del contacto en HubSpot
  • No es necesario tener su teléfono a su lado
  • Enviar texto / fotos / videos / URL
  • Reciba y grabe todos los mensajes entrantes
  • Crear y guardar plantillas de mensajes  
  • Use mensajes de WhatsApp como desencadenadores de HubSpot (no acciones) en los workflows
  • NO PUEDE enviar mensajes masivos o automáticos utilizando esta herramienta

Plan Starter

$59 por mes, por número de teléfono
  • Mensajería 1:1
  • Enviar texto / fotos / videos o URL
  • Capturar el historial de mensajes (entrantes y salientes)
  • Ver interacciones en la actividad temporal del contacto de HubSpot
  • Enviar hasta 6,000 mensajes por día
  • Usar desencadenadores en HubSpot Workflows
  • Recibir notificaciones para nuevos mensajes
  • Crear nuevos contactos automáticamente en HubSpot
  • Número máximo de dispositivos concurrentes por número de teléfono: 1
  • Hasta 50 plantillas
  • Hasta 50 Labels/Marcadores

Plan Profesional

$99 por mes, por numero de telefono
  • Mensajería 1:1
  • Enviar texto / fotos / videos o URL
  • Capturar el historial de mensajes (entrantes y salientes)
  • Ver interacciones en la actividad temporal del contacto de HubSpot
  • Enviar hasta 6,000 mensajes por día
  • Usar desencadenadores en HubSpot Workflows
  • Recibir notificaciones para nuevos mensajes
  • Crear nuevos contactos automáticamente en HubSpot
  • Número máximo de dispositivos concurrentes por número de teléfono: 1
  • Crear plantillas ilimitadas
  • Crear Labels/Marcadores ilimitados
  • Reporting (llegará pronto)
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Lo que no hacemos

Mensajería de Whatsapp masivos

WhatsApp Marketing

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Las historias de éxito de nuestros clientes

Fabricio

HubSpot + WhatsApp Integration ha simplificado nuestros procesos, permitiéndonos responder a los leads de HubSpot al instante a través de WhatsApp. Como resultado, nuestro ciclo de ventas se ha reducido en miles. (Es enero) ¡Y ya hemos logrado nuestros objetivos de 2020! ¡Estamos trabajando en nuestras metas para el próximo año!

Director de Marketing , Universidad Anáhuac Mayab Fabricio Barrazueta

Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son los requisitos indispensables para que la integración funcione?

  1. Una cuenta activa de WhatsAppt
  2. Una cuenta activa de HubSpot
  3. Una cuenta activa de HubSpot + WhatsApp
  4. HubSpot + WhatsApp Google Chrome extensión del navegador

¿Qué sucede cuando compro / me suscribo a HubSpot + WhatsApp Integración?

Recibirá un correo electrónico de nosotros con las instrucciones y la hora para la llamada de incorporación.

¿Hay alguna incorporación o puedo configurarlo por mi cuenta?

Lo incorporamos. Asegúrese de que sus sistemas estén autorizados y conectados. Esta incorporación única es gratuita.

¿Se necesita el teléfono que se utiliza para autorizar el enlace a WhatsApp cada vez que se conecta?

Solo lo necesita una vez, para autorizar. El teléfono puede estar en cualquier lugar pero siempre debe estar conectado a Internet. Sin embargo, una vez que esté conectado a HubSpot, no podrá iniciar sesión en web.whatsapp en cualquier lugar.

¿Necesito una cuenta comercial / API de WhatsApp?

No. HubSpot + WhatsApp funciona con su aplicación personal o WhatsApp Business en su teléfono.

¿Qué sucede si ya tengo una API comercial de WhatsApp?

Para integrar su cuenta de WhatsApp Business, hay un pago único de USD 100, además de la suscripción mensual de HubSpot + WhatsApp. Puede ver nuestra solución API de HubSpot + WhatsApp en detalle aquí..

¿La integración HubSpot + WhatsApp incluye el número comercial de WhatsApp? ¿O es solo una capacidad de HubSpot?

La integración no incluye el número de WhatsApp. Si necesita la cuenta comercial verificada de WhatsApp, puede registrarse aquí

Alternativamente, puede instalar la aplicación empresarial WhatsApp en un teléfono y comenzar a usarla con un sim.

¿Necesito uno o varios números de WhatsApp?

Esto dependerá de su requisito. Si todos los empleados van a usar un número de teléfono único de la compañía, entonces puede usar un número. Sin embargo, tenga en cuenta que todos los usuarios podrán ver las conversaciones de los demás.

¿Eso significa que el número instalado en nuestra cuenta de HubSpot pueden usar todos?

Sí, pueden usar un solo número para todos sus chats.

¿Pueden varios usuarios de nuestra cuenta de HubSpot enviar mensajes a través de HubSpot + WhatsApp Integration o solo se puede usar en un sistema a la vez?

Cualquier número de usuarios de HubSpot puede usarlo, en cualquier número de máquinas. Con un número oficial, varias personas pueden acceder a la cuenta comercial al mismo tiempo. Recuerde, no puede iniciar sesión en web.whatsapp.

¿Puede la integración HubSpot + WhatsApp crear automáticamente un nuevo contacto a partir de un nuevo cliente potencial y llenar el número de móvil en el perfil de contacto?

Sí, si lo haya habilitado la configuración. Encontrará la configuración para habilitarla en el panel de control de extensión de Chrome HubSpot + WhatsApp Integration. Cualquier nuevo usuario que le envíe un mensaje con el número de WhatsApp (integrado con HubSpot + WhatsApp Integración y HubSpot) se agregará automáticamente como un nuevo contacto.

¿Qué pasa con el costo de contactos adicionales en HubSpot?

Para costos de contactos adicionales, la integración de HubSpot + WhatsApp tiene una configuración en la que puede habilitar (o deshabilitar) si desea agregar los nuevos contactos a HubSpot CRM. Si el contacto existe en HubSpot, entonces no habrá ningún costo adicional. Si el contacto no existe en HubSpot, entonces hay 3 escenarios

  1. Este es un nuevo contacto y desea que se agreguen en HubSpot; esto aumentará el recuento de contactos y, por lo tanto, el precio
  2. El contacto ya existe sin el número de teléfono. En este caso, puede fusionar estos 2 contactos, en cuyo caso el recuento de contactos seguirá siendo el mismo.
  3. No desea que se agreguen esos contactos en HubSpot; en este caso, no se verá afectado por contactos adicionales 

¿Por qué hay un límite de 6,000 mensajes por día?

Es una limitación de WhatsApp para cuentas personales de WhatsApp.

¿Puedo aumentar mi límite diario de mensajes?

Necesitará una API empresarial de WhatsApp para eso. Consulte nuestra solución de automatización de WhatsApp HubSpot./a>.

¿Tengo que pagar adicionalmente por los mensajes?

  1. En esta versión del producto, en el que está utilizando la aplicación en su teléfono, no.
  2. Si está utilizando una cuenta API de Business WhatsApp, hay un costo por mensaje, que debe pagar directamente a WhatsApp / Facebook. Puede ver los precios y la solución en nuestra página de Automatización de WhatsApp HubSpot.

¿También es posible grabar las conversaciones de WhatsApp en HubSpot?

Sí.

¿Puedo responder también a los mensajes de WhatsApp a través de la aplicación móvil de HubSpot?

No.

¿Qué tipo de archivos puedo enviar a través de la integración de HubSpot + WhatsApp?

Puede enviar todos los archivos compatibles con WhatsApp. Puede ver la lista de formatos de archivo compatibles aquí.

¿Es posible crear un flujo de chat o chatflow en WhatsApp basado en un mensaje mandado de un cliente?

Puede establecer desencadenadores, SÍ. Pero no puede enviar una respuesta automática, ya que eso va en contra de las políticas de WhatsApp. Sin embargo, si tiene la API empresarial de WhatsApp, también puede enviar respuestas automáticas. Lea más información en nuestra página de WhatsApp HubSpot Automatización. page.

¿Qué pasa con las cancelaciones y reembolsos?

No hay reembolsos. A menos que haya firmado un contrato a largo plazo con nosotros fuera de línea, puede cancelar en cualquier momento. El ciclo de facturación es mensual, por lo que cuando cancele, no se le cobrará en el futuro.

¿Ofrece servicio al cliente?

Sí, puede comunicarse con nosotros en hubspot [at] niswey [dot] com. El equipo trabaja en diferentes zonas horarias y está disponible en una ventana de 13 horas, de 0000 EST a 1300 EST, de lunes a viernes (lunes a viernes).

Si compre más de 5 licencias, también le brindaremos un administrador de cuenta dedicado.

Mi pregunta no tiene respuesta aquí, ¿cómo puedo conectarme con usted?

Por favor póngase en contacto con nosotros a  hubspot [at] niswey [dot] com
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